Firma SONTRONIC to profesjonalny serwis sprzętu elektronicznego firm SONY, PANASONIC, AIWA i LOEWE. Miesięcznie serwis realizuje tysiąc napraw od klientów z całej Polski. W celu usprawnienia pracy serwisu dokonaliśmy zmian w systemie serwisowym online (zrealizowany przez nas wcześniej).

Dotychczas klienci firmy SONTRONIC mogli online sprawdzić aktualny status  naprawy oraz dowiedzieć się czy sprzęt został odesłany lub czy jest gotowy do odbioru.

Modyfikacje w systemie zwiększyły funkcjonalność o następujące elementy:

• powiadomienia SMS o zmianie statusu naprawy,
• powiadomienia email o kosztach naprawy z informację, że serwis czeka na decyzję klienta,
• po zalogowaniu się na stronie serwisu klient ma możliwość akceptacji albo rezygnacji z naprawy sprzętu

Rozwiązanie opracowane online współpracuje z rozwiązaniem serwisowym opartym na plikach DBF i obsługiwanym przez kilkunastu użytkowników.